Preguntas frecuentes (FAQ)
Sobre los productos
¿Las máscaras de gel son reutilizables? Sí, todas nuestras máscaras de gel están diseñadas para uso repetido. Puedes usarlas tanto para terapia de frío como de calor, una y otra vez.
¿Cuánto dura el efecto de frío o calor? Generalmente, la máscara mantiene la temperatura efectiva entre 15 y 30 minutos, tiempo suficiente para una sesión de terapia completa.
¿Los cojines ortopédicos son aptos para cualquier silla? Sí, nuestros cojines ortopédicos son versátiles y se adaptan a sillas de oficina, asientos de auto, sillas de comedor y más.
¿La máscara blackout bloquea completamente la luz? Sí, está diseñada para bloquear el 100% de la luz, creando oscuridad total para un sueño profundo y reparador.
Envíos y entregas
¿Cuánto demora el envío? Los tiempos de entrega varían según tu ubicación en Chile. Generalmente, los pedidos llegan entre 3 y 7 días hábiles.
¿Hacen envíos a todo Chile? Sí, realizamos envíos a todo el país.
¿Cuál es el costo de envío? El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu ubicación.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos todas las formas de pago habilitadas en nuestra tienda, incluyendo tarjetas de crédito y débito.
¿Es seguro comprar en Vitafy? Absolutamente. Tu información está protegida con tecnología de encriptación de última generación. Utilizamos plataformas de pago seguras para garantizar la protección de tus datos.
Devoluciones y garantía
¿Tienen política de devolución? Sí, si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de los primeros 30 días para coordinar una devolución.
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso? Contáctanos de inmediato y resolveremos el problema. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Uso y cuidado
¿Cómo limpio las máscaras de gel? Limpia suavemente con un paño húmedo y jabón neutro. Deja secar completamente antes de guardar.
¿Puedo lavar los cojines ortopédicos? La mayoría de nuestros cojines tienen fundas removibles y lavables. Revisa las instrucciones específicas de tu producto.
Contacto
¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas? Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un mensaje. Estamos aquí para ayudarte.