CENTRO DE AYUDA · VITAFY
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Compras
¿Cómo puedo comprar en Vitafy?
Elige tus productos, añádelos al carrito y selecciona allí entrega a domicilio o retiro en Punto Blue cuando esté disponible. Revisa la información antes de continuar al pago y confirmar tu compra.
¿Qué medios de pago están disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club) y Mercado Pago.
¿Puedo comprar desde cualquier región de Chile?
Despachamos a regiones de Chile dentro de las zonas habilitadas por nuestros operadores. Puedes comprobar las alternativas disponibles al seleccionar tu entrega en el carrito.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
La tarifa depende de tu ubicación, el peso y la modalidad de entrega. Al elegir las opciones en el carrito, podrás revisar los montos aplicables. Actualmente Vitafy anuncia envío gratis en RM y Región de Valparaíso por compras sobre $50.000, sujeto a condiciones y cobertura.
¿Dónde elijo domicilio o Punto Blue?
En el carrito puedes seleccionar Envío a domicilio o Retiro en Punto Blue, ver las opciones disponibles para tu ubicación y continuar después al pago.
¿Realizan envíos a regiones?
Sí, ofrecemos despacho a regiones en las zonas cubiertas. Las alternativas y los costos se confirman en el carrito. Más información en Envíos.
¿Qué ocurre si mi pedido supera los 25 kg?
Nuestro despacho automático mediante Bluexpress cubre pedidos de hasta 25 kg. Si tu pedido supera ese peso, te recomendamos contactarnos antes de finalizar tu compra.
Cambios y devoluciones
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos indicando tu número de pedido, el producto y el motivo de tu solicitud. Revisa todas las condiciones completas en nuestra página de Cambios y devoluciones.
¿Dónde puedo revisar las condiciones completas?
Toda la información sobre derecho a retracto, garantía legal y el proceso de cambios o devoluciones está detallada en nuestra página de Cambios y devoluciones.
Productos
¿Cómo sé qué producto elegir?
Revisa la descripción y características de cada producto en su ficha, o explora nuestras colecciones de Recuperación, Ergonomía y Descanso.
¿Dónde encuentro las instrucciones de uso?
Cada ficha de producto incluye sus instrucciones de uso y una sección de preguntas frecuentes específica para ese producto.
¿Dónde puedo ver las características del producto?
Todas las características, materiales y especificaciones están detalladas directamente en la ficha de cada producto.
Mi pedido
¿Cómo puedo revisar mi pedido?
Después del despacho recibirás un correo con la información de seguimiento disponible. Para consultar pedidos registrados en tu cuenta, visita Seguimiento de pedido.
¿Qué hago si tengo una duda sobre mi compra?
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